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Ihr bestelltes Produkt ist defekt oder beschädigt? Kein Problem. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, dieses reparieren zu lassen oder umzutauschen. Wie das geht, wollen wir Ihnen auf dieser Seite erläutern.

Am besten drucken Sie sich diese Seite aus, damit Sie eine einfach Hilfe zur Abwicklung Ihrer Reklamation an der Hand haben.

1. Schritt
Melden Sie sich mit Ihren Kundendaten an (ganz rechts oben im Bild "Anmelden" anklicken).

2. Schritt
Klicken Sie in der Box "Mein Konto" (rechts oben) auf "Bestellungen".

3. Schritt
In der Bestellübersicht suchen Sie die entsprechende Bestellung heraus und klicken auf "Bestellung ansehen" (kleines weißes Symbol mit grünem 'BS').


4. Schritt
Klicken Sie jetzt auf das "RMA-Symbol" in der Detailansicht der Bestellung.

5. Schritt
Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es ab durch Betätigen des Buttons "Bestätigen".

6. Schritt
Sie erhalten eine RMA-Nummer. Diese wird Ihnen auch noch einmal separat per Email zugesandt. Geben Sie diese Nummer unbedingt bei der Rücksendung der Ware an!

7. Schritt
Der Rest ist unsere Sache. Wir werden den Auftrag umgehend bearbeiten und zu Ihrer Zufriedenheit erledigt. Sollten Sie zwischendurch dennoch Fragen haben, geben Sie bitte immer die RMA-Nummer an.

 

Noch Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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